Droppu 帮助中心 从您的实际问题开始
批准订单前,
先把问题了解清楚。
了解商品核实、国内仓库处理、验货凭证、合箱及国际运输如何衔接。
常见问题
代购与运输问题
以下说明用于解释流程,不代表所有卖家、商品或运输线路均可提供服务。
01不懂中文,可以从淘宝购物吗?
请提交准确的公开商品链接、规格、数量和目的地。批准采购前,Droppu 可人工确认商品详情及卖家条件。
021688 采购需求如何提交?
请提供商品链接、数量、规格、可接受的起订量、包装要求,以及是否需要询问样品或批量报价。卖家答复须按该次需求核实。
03Droppu 是货运代理还是代购?
服务流程覆盖采购前的代购工作,以及仓库收货后的包裹转运。部分客户需要完整流程,也有客户只需要其中一些环节。
04商品价格和库存是实时的吗?
不是。提交链接后开始人工审核,价格、库存、国内运费和卖家条件在核实前均为待确认。
05基础验货照片能证明什么?
照片展示验货时包裹或商品的可见细节,不属于实验室检测、完整功能测试或真伪保证。
06不同卖家的包裹可以合箱吗?
符合条件的包裹到仓后可考虑合箱,商品限制、时间、外箱尺寸及体积重会影响是否适合合并。
07国际运费怎样估算?
计算器依据目的地、商品类别、实际重量和尺寸进行估算;线路可能采用计费重量,通常取适用规则下的实际重或体积重较高值。
08包含关税吗?
默认不包含。除非核实后的报价明确列入相关费用,否则关税、税费、海关决定及目的地收费依据当地规定和货物情况确认。
09电池、液体或品牌商品能寄吗?
需要人工核查,部分专线可能接收某些商品,其他线路或目的地也可能拒收。
10已有订单,怎样寻求帮助?
登录后打开订单,使用私有消息区提问,问题、回复及相关凭证都能保留在对应订单中。
已有订单
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使用订单私信更便于保护隐私和解决问题,专员可同时查看报价、规格、状态及验货凭证。
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