قبل الشراء
يمكن طلب الإلغاء قبل شراء Droppu للمنتج. يستند أي استرداد إلى الأموال المستلمة فعلياً والتكاليف التي تحققت.
بعد الشراء
قد تطبق قواعد إرجاع البائع والشحن الداخلي وخصومات المنصة. تطلب Droppu الإرجاع حيث يكون عملياً دون ضمان قبول البائع.
بعد الوصول للمستودع
ينبغي الإبلاغ عن مشكلات الفحص عبر صفحة الطلب قبل اعتماد الشحن الدولي. قد تُخصم تكاليف الإرجاع أو إعادة التغليف أو التخزين أو تكاليف أخرى مؤكدة حيث ينطبق ذلك.
بعد الإرسال الدولي
عادةً لا يمكن الإلغاء بعد تسليم الطرد لمسار النقل. تعتمد مطالبات الفقد والتلف والتأخير على أدلة الشحن والشروط النهائية.
المعالجة
يجب تأكيد مواعيد الاسترداد وقواعد وسيلة الدفع الأصلية والرسوم غير القابلة للاسترداد ومهل المطالبة مع مزود الدفع المختار قبل تفعيل خدمة الدفع.