مساعدة Droppu ابدأ بسؤالك
إجابات واضحة قبل
موافقتك على الطلب.
تعرّف على ترابط التحقق من المنتجات وإجراءات المستودع في الصين وصور الفحص وتجميع الطرود والشحن الدولي.
أسئلة الشراء والشحن
تشرح الإجابات خطوات الخدمة ولا تضمن توفر كل بائع أو منتج أو مسار شحن.
01هل أستطيع الشراء من تاوباو دون معرفة الصينية؟
أرسل الرابط العام الدقيق والمواصفات والكمية والوجهة. نراجع تفاصيل المنتج وشروط البائع يدوياً قبل موافقتك على الشراء.
02كيف أرسل طلب توريد من 1688؟
أرفق الرابط والكمية والمواصفات والحد الأدنى المقبول ومتطلبات التغليف، واذكر إن كنت تريد عينات أو سعراً حسب الكمية. يُراجع رد البائع لهذا الطلب تحديداً.
03هل Droppu وكيل شحن أم وكيل شراء؟
تشمل الخدمة مهام الشراء بالنيابة قبل الشراء وإعادة توجيه الطرود بعد استلامها في المستودع. يحتاج بعض العملاء إلى المرحلتين وبعضهم إلى جزء منهما.
04هل الأسعار والمخزون آنيان؟
لا. يبدأ الرابط مراجعة يدوية، وتبقى الأسعار والتوفر والشحن الداخلي وشروط البائع قيد التأكيد حتى التحقق.
05ماذا توضح صور الفحص الأساسية؟
تعرض التفاصيل الظاهرة للطرد أو المنتج وقت الفحص، ولا تُعد اختباراً مخبرياً أو فحصاً كاملاً للوظائف أو ضماناً للأصالة.
06هل يمكن تجميع طرود من بائعين مختلفين؟
يمكن النظر في تجميع الطرود المؤهلة بعد استلامها. تحدد قيود المنتجات والتوقيت وحجم الصندوق والوزن الحجمي مدى فائدة التجميع.
07كيف تُقدّر تكلفة الشحن الدولي؟
تعتمد الحاسبة على الوجهة والفئة والوزن والأبعاد. قد تستخدم قواعد المسار الوزن المحتسب، وغالباً يكون الأعلى بين الوزن الفعلي والحجمي المطبق.
08هل تشمل الرسوم الجمركية؟
ليست مشمولة تلقائياً. تعتمد الرسوم والضرائب وقرارات الجمارك وتكاليف الوجهة على القواعد المحلية والشحنة، ما لم يذكرها العرض المؤكد صراحة.
09هل يمكن شحن البطاريات أو السوائل أو السلع ذات العلامات التجارية؟
تحتاج إلى مراجعة يدوية؛ قد يقبل مسار متخصص بعض السلع بينما يرفضها مسار أو بلد آخر.
10كيف أطلب المساعدة بشأن طلب قائم؟
سجّل الدخول وافتح الطلب واستخدم الرسائل الخاصة فيه، لتبقى الأسئلة والردود والوثائق مرتبطة بالطلب الصحيح.
تابع الدعم ضمن الطلب.
تساعد رسائل الطلب الخاصة على حماية الخصوصية وحل المشكلة، إذ يستطيع المختص مراجعة العرض والمواصفات والحالة وصور الفحص معاً.
طلب عرض سعر